旅で終わらせない。
訪日客を「帰国後の再購入」へ。
TOWAリピートAIが、多言語AI対応からEC導線までつなぎます。
TOWAリピートAIは、日本の中小企業向けに、 訪日客・海外顧客からの問い合わせをAIで多言語対応し、 帰国後の再購入、予約、相談、EC購入につながる導線を整えます。 「旅行中だけのお客様」を「帰国後も買ってくれるお客様」へ育てます。
こんな海外顧客対応で困っていませんか？
訪日客・海外からの問い合わせは増えているのに、 人手や言語対応が追いつかない。東和AIは、その最初の接点を自動化します。
外国語対応ができない
中国語・英語の問い合わせを読めず、返信が遅れて機会損失につながる。
営業時間外に取りこぼす
夜間や休日に来た相談へ対応できず、競合に流れてしまう。
問い合わせが散らばる
メール、フォーム、LINE、SNSの情報が分散し、対応状況が見えにくい。
購入・予約につながらない
質問には答えているのに、EC・予約・来店・資料請求への導線が弱い。
AIが最初の問い合わせ対応を行い、担当者が商談に集中できます。
よくある質問、商品・サービス説明、料金案内、予約前の確認などをAIが一次対応。 必要な問い合わせだけを整理して担当者に渡します。
多言語AIチャット
中国語・英語などで届いた質問に、自然な文章で一次回答します。
FAQ・社内情報の整理
既存の資料やよくある質問をもとに、回答品質を整えます。
問い合わせ管理
顧客情報、相談内容、対応状況を見える化し、返信漏れを防ぎます。
予約・ECへの導線
相談後に、予約、購入、資料請求、来店へ自然につなげます。
導入内容を選ぶ
導入方法を選ぶと、必要機能の候補が自動で切り替わります。 最初は「TOWAリピートスターター」がおすすめです。
導入方法を選ぶ
スターター基本セット
初回導入に必要な機能をまとめた基本セットです。
いきなり大きなSaaS導入ではなく、小さく試せます
最初から全商品・全業務をシステム化する必要はありません。 まずは人気商品や外国人から質問が多い商品だけを対象に、再購入導線を作ります。
商品3〜5点から
人気商品、定番商品、訪日客に売れやすい商品だけで小さく始められます。
QRで再接点を作る
店頭POP、レシート、同梱カードから多言語ページへ誘導します。
SaaSへ拡張可能
効果を見ながら、顧客管理・クーポン・注文管理まで拡張できます。
必要なところから、小さく始められます。
最初から大きなシステムを作らず、問い合わせ対応の自動化から段階的に導入できます。
AI問い合わせ改善パック
まずはFAQ整理とAIチャット導入から始めたい企業向け。
- FAQ整理
- AIチャット初期設定
- 問い合わせフォーム改善
- 簡易レポート
多言語AI顧客対応パック
海外顧客対応を本格的に自動化したい企業向け。
- 中国語・英語AI対応
- 問い合わせ管理
- 担当者通知
- 予約・資料請求導線
越境EC・リピート購入導線パック
訪日客・海外顧客を帰国後のリピート購入につなげたい企業向け。
- 多言語LP
- Shopify等EC導線
- 顧客管理
- 改善レポート
海外顧客との接点がある中小企業に向いています。
海外顧客対応を、まずは一部だけAI化してみませんか？
現在の問い合わせ内容、FAQ、商品・サービス資料をもとに、 どこから自動化できるかを一緒に整理します。