想定課題
- 夜間や繁忙時間帯の問い合わせにすぐ対応できない
- 外国語対応が一部スタッフに偏っている
- 同じ質問への電話・メール対応が繰り返される
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01想定事例
ホテル・観光
24時間・多言語で案内するホテルAI Staff
館内案内、アクセス、チェックイン、周辺観光などの繰り返し問い合わせをAI Staffが一次対応し、必要な相談だけスタッフへつなぐ想定事例です。
このページは実在企業の導入実績ではなく、導入イメージを示すためのモデルケースです。
導入イメージ
- 公式サイトの施設情報・FAQ・周辺案内をRAG知識として整理
- Web上に音声・テキスト対応のAI Staffを設置
- 予約・個別相談は既存フォームや担当者へ安全に引き継ぐ
期待できる効果
- よくある問い合わせの一次対応を自動化
- 多言語で一貫した案内を提供
- スタッフが接客や重要案件に集中しやすくなる
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